央广网北京7月1日消息（记者 宋雪）日前，中国旅游研究院发布了《2024中国旅游者出境满意度研究报告》（以下简称《报告》）。《报告》指出，2024年，中国公民出境旅游人数 1.23亿人次，出境旅游市场稳步复苏。国内旅游市场创新加速推动国内居民的出游预期和需求标准提高，迭代需求传导至出境旅游市场，出境游客对海外目的地国家和地区的体验内容、公共服务等更为挑剔。2024年，中国出境游客满意度指数为80.06，年内出现波动，全年处于“满意”区间。
《报告》显示，从中国出境旅游者满意度波动趋势看，进入2024年，出境游客满意度区域间差异和季度差异都在缩小。受国际客运航班、全球供应链仍处于恢复期、全球多地通货膨胀带动物价攀升、双多边国际关系摩擦增多等多重因素影响，2024年出境游客在境外住宿、餐饮、景点、性价比和公共服务方面的体验感和满意度较同期出现下行波动。
《报告》指出，出境旅游市场规模稳步增长，游客需求加速迭代背景下，中国出境游客评价维持满意，与活跃涌动的目的地创新密不可分。居民友好度、目的地玩法翻新、购物旅游、旅行服务革新、海外目的地营销创新与小众目的地涌现支撑了中国出境游客的良好旅游体验。
《报告》认为，未来，中国出境游客满意度的持续提升仍需直面安全感知提升、核心旅游服务提质、公共服务与平台服务强化等诸多挑战。
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